CRM: Stato Contatto
Completata la creazione dell’anagrafica, è possibile assegnare al Contatto Lead uno Stato che inizialmente appare come Creato.
Aprendo il relativo menù a tendina (visibile in alto a destra) ci si trova davanti le seguenti opzioni di scelta di uno Stato da associare al Contatto Lead
Il significato di ciascun Stato è il seguente:
- Creato, ho generato un nuovo Contatto
- Lead, il Contatto è un potenziale cliente che ha espresso un interesse generico sui nostri prodotti e servizi
- Qualificato, il Contatto è un potenziale cliente che ha gia mostrato un interesse specifico verso i nostri prodotti e servizi (e sul quale, magari, posso svolgere azione commerciale)
- Interessato, il Contatto è un potenziale cliente che ha espresso una intenzione concreta verso i nostri prodotti e servizi
- Attivo, il Contatto è ancora in essere, esiste ancora qualche possibilità di acquisirlo come cliente
- Perso, il Contatto non è più tale, almeno per il momento abbiamo interrotto la comunicazione
Essendo il CRM uno strumento dinamico, lo Stato di un Contatto può cambiare – magari in seguito alle nostre attività commerciali – e può essere quindi modificato con semplicità all’interno della scheda.
Nel caso in cui si volesse visualizzare un Cliente già acquisito nella lista dei Leads – magari per una nuova opportunità di business da sviluppare – è sufficiente riportare lo Stato del Contatto in Lead, Qualificato oppure Interessato.